TELFORT BV rekening klantenservice

na het uitbreiden van mijn abonnement van 500 sim only zakelijk minuten naar 1000 minuten met een telefoon zakelijk is het helemaal mis gegaan en ook niet meer goed gekomen ik hang maandelijks wel 2 uur aan de lijn om dingen uit te leggen die zij fout doen. Waar het hier omgaat is dat zij mijn 500 simonly bij mijn nieuwe abbonement van 1000 minuten erbij blijven plaatsen, ik betaal dus voor twee abbonementen met 1 telefoonnummer. Nu is het zo dat er wel beweging in zit maar moeizaam de mensen hebben intern weinig communicatie heb ik het idee. Ik trek die conclusie onder andere omdat ik het toch afspraken heb kunnen maken met een werknemer van telfort, alles geregeld bevestiging via de mail e.d..
Word ik gewoon afgesloten tot mijn grote frustratie kan ik weer met incompetente gasten gaan bellen.
Ik heb een bedrijf als ik dingen niet goed doe dan hoef ik niet meer terug te komen, ik zal jullie eens wat vertellen ik ben er helemaal klaar mee