Geschreven door Mari
Als u klachten heeft over een postbedrijf zoals bijvoorbeeld TNT Post, Selektmail of Sandd kunt u dit voorleggen aan het postbedrijf of aan ConsuWijzer, maar U kunt natuurlijk ook gewoon reageren op dit bericht. Uw klacht wordt dan meteen opgenomen in het klachten netwerk.
Verplichting klachtenprocedure postbedrijven
Volgens de nieuwe Postwet moeten alle postbedrijven een klachtenprocedure opnemen. Een klachtenprocedure kan per postbedrijf verschillen. ConsuWijzer raadt u daarom aan om bij klachten eerst een brief te schrijven naar het postbedrijf. U kunt uw klacht ook indienen bij ConsuWijzer.
Liberalisering van de postmarkt
Door de liberalisering van de postmarkt kunnen alle postbedrijven voortaan de markt betreden. Naast PostNL (voorheen TNT Post) kunt u dus ook andere postbedrijven tegenkomen. De liberalisering van de postmarkt heeft geen invloed op u als consument. Deze heeft vooral invloed op de zakelijke markt, die 92% van alle post verstuurt.
klacht indienen over SPAM per e-mail -> OPTO
consuwijzer – klachtenformulier tegen bedrijven
voorbeeldbrief klachten
L.S., Krijg al een ruim 6 weken geen post binnen van Sandd. Dit zijn rekenoverzicht van Neckermann en Folders van dit bedrijf, Consumentbond blad, Fotografie blad ZOOM, Klingel, Bonprix en er zullen best wel nog meer bladen zijn die ik momenteel niet ontvangt. Ben niet de enige in de onze straat aangezien mijn buren hier ook last van hebben.